Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a DDD Printed Art cég (székhely: 4440. Tiszavasvári, Egység utca 32. ,adószám: 40669243-1-35), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Tartalomjegyzék:
- 1.0. Szolgáltató adatai
- 1.1. Alapvető rendelkezések
- 1.2. ÁSZF hatálya, módosítása
- 1.3. Szerzői Jogi információk
- 1.4. Rendelkezésre állás
- 1.4.1. A szerződés létrejötte
- 1.4.2. A szerződés teljesítése
- 1.4.3. Elállás, Felmondás
- 1.4.4. Panaszkezelés
- 1.5. Adatkezelési szabályok
- 1.6. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
- 1.7. Termék nevek és leírás
- 1.8. Tájékoztatás akciók bevezetéséről
- 1.9. Rendelés menete
- 1.10. Adatbeviteli hibák kijavítására vonatkozó lehetőségek
- 1.11. Fizetési lehetőségek, szállítási módok leírása
- 1.12. Törvényi hivatkozások
1.0.Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: DDD Printed Art
A szolgáltató székhelye: 4440. Tiszavasvári, Egység utca 32.
A szolgáltató e-mail címe: dddprintedartshop@gmail.com
Nyilvántartási száma: 58055470
Adószáma: 40669243-1-35
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság):
Telefonszámai: +36302144581
Adatvédelmi nyilvántartási száma:
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: nethely.hu
Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat
értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről - évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól - évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
ÁSZF hatálya, módosítása
1.2. A felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és a Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi. A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF részben vagy egészben történő módosítására. A legújabb ÁSZF módosításról rövid felhívás formájában a nyitó oldalon tájékoztatja a Szolgáltató a Honlap látogatóit, illetve felhasználóit. ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba és a módosítás közzétételét követően a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Honlap látogatója, illetve felhasználója elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a hatályos módosított ÁSZF rendelkezéseit.
1.3. A Webshop és az azon található tartalmak a szerzői jog védelme alatt állnak, az azzal kapcsolatos vagyoni jogok gyakorlására a Szolgáltató kizárólagosan jogosult.
Amennyiben Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az Általános Szerződési Feltételek valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Webshop, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak (ideértve az ott található képeket, szövegeket, dokumentumokat is) tekintetében. Tilos a Webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül.
Rendelkezésre állás
1.4.1. A szerződés létrejötte
A dddprintedartshop.hu webáruházban történő vásárlási ajánlat megtételére elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A „Megrendelés elküldése” gombra való kattintással, jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató elolvasása után Ön elküldte ajánlatát a Szolgáltatónak. Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Eladó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő 5 percen belül e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja. A Szolgáltató a hibásan (pl.: adatbeviteli hiba) vagy nem megfelelően megküldött
megrendelésért felelősséget nem vállal. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. A webáruház az árakat nettó formában tünteti fel. A Szolgáltató a Kiszállítás előtt elektronikus üzenetet küld a megrendelés tényleges végösszegéről. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös
tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1”Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. A változások akkor lépnek életbe, amikor a webáruházban online megjelennek.
1.4.2. A szerződés teljesítése
A fizetés utánvéttel történik, azaz kiszállításkor a megrendelés ellenértéke a szállítónak átvételi elismervény ellenében készpénzben vagy bankkártyával. A számlát a Szolgáltató papír alapon nyomtatva, a csomagba helyezi a Vevő részére, amennyiben a Vevő ilyen irányú igényét előzetes jelzi. A fentieket meghaladóan online is fizethet honlapunkon keresztül, ebben az esetben a megrendeléssel egyidejűleg történik meg a teljes végösszeg fizetése. A házhoz szállítás a Szolgáltató által választott postai szolgáltató által történik. A kiszállítás átlagosan a megrendelés visszaigazolását követő 1 héten belül történik, azonban a megadott kiszállítási idő csupán tájékoztató jellegű, dömping szerű rendelés esetén megnőhet, melyről a weblap főoldalon lehet tájékozódni. Az áru szállítási díjáról a Vevő a megrendelés véglegesítése előtt előzetesen megfelelő tájékoztatást kap, illetve a szállítási díj összege is az Eladó által kiállított számlán pontosan feltüntetésre kerül. Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át, a Szolgáltató a következő megrendelés teljesítését a korábban megfizetni elmulasztott vételár és a szállítási költségek (Szolgáltató kára) megfizetéséhez köti. A Vevő ebben az esetben az aktuális rendelés összegével egyidejűleg a korábbi rendelés teljes összegét (szállítási díjjal együtt) köteles megfizetni a Szolgáltató felé.
1.4.3. Elállás, Felmondás
A fogyasztót megilleti a vásárlás kézhezvételétől számított 14 napon belüli visszaküldési jog.
Az elállási lehetőség több termék egyszerre leadott rendelése esetén, az utolsó termék kézhezvételétől kezdődően számít. Amennyiben ez több mint 14 nap eltetével érkezik meg az utolsó termék úgy onnantól számít a 14 nap elállási jog.
Az elállást nem szükséges indokolni. Visszaküldés esetén azonban a fogyatót terheli a postaköltség és a visszatérités összege is csak abban az esetben történik meg ha a vásárló tudja igazolni (pl. postai feladóvevénnyel) hogy a terméket visszaküldte. Az eladó a vételárat és a kiszállítás díját ezt követően köteles visszautalni a vevőnek.
Az elállást elegendő telefonon jelezni azonban javasoljuk, hogy ezt tegyék meg írásos formában is mert vitás helyzet esetében a vásárlónak kell bizonyítania, hogy jelezte az elállási szándékát.
Amint a Szolgáltató tudomást szerez az elállási szándéktól úgy a visszatéritést beleértve a kiszállítás díját a Szolgáltató 14 napon belül köteles visszautalni, azonban a termék visszaküldésének terhe a vásárlót illeti.
Ha Ön utalással fizetett a termékért úgyutalásra az eladónak is utalással kell visszafizetnie, ha készpénzben fizetett akkor készpénzben jár vissza Önnek a vételár. Ha ön kifejezetten beleegyezik, az eladó más fizetési módot is alkalmazhat, de ennek költsége az eladót terheli.
Az elállás joga abban az esetben ha vevői kritériumok alapján készül egyedileg legyártott termék, az elállás joga nem gyakorolható.
Az elásllási jog csak a fogyasztókat illeti meg.
Ki minősül fogyasztónak?
A törvény szerint csak magánszemélyek (természetes személy) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indoklás nélküli elállás joga is.
Amennyiben Ön a cége nevében vásárolt, a cége nevére kérte a számlát úgy sem Önt sem cégét nem illetik meg ezen jogok gyakorlása.
Felbontott csomagolás esetében:
A Szolgáltatótól (DDD Printed Art) vásárolt termékeket felbontás után is visszakülheti a vásárló, amennyiben az nem sérült meg, mert ezek nem jelentenek higéniai veszély forrást.
Sérülés esetében nem áll módunkban visszavenni a terméket.
1.4.4. Panaszkezelés
Vevő bármilyen jellegű reklamációját, panaszát a Szolgáltató részére az I.0 pontban meghatározott elérhetőségek bármelyikén tudja bejelenteni és érvényesíteni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A fogyasztó panaszának megtételére alaki kötöttség nincs. Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a panasz kivizsgálása során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
a.) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el.
b.) Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető
Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
c.) Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezéseiszerint.
d.) Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Adatkezelési szabályok
1.5. Az adatkezelési tájékoztató megtekinthető a pénztár fülre kattintva vagy: https://dddprintedartshop.hu/fiokom/adatkezelesi-tajekoztato/
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
1.6. A megjelenített termékek csak online vásárolhatók meg vagy kivételes esetben előre egyeztetett időpontban személyesen is megtekinthetők. A termékek tartalmazzák az áfát és a csomagolási költséget. A termékek nem tartalmazzák a szállítási díjat.
1.7. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról.
Rendelés menete
1.9. A rendelés menete: Első vásárlóként válasszuk ki a rendelni kívánt terméket a „Termékek” fülre kattintva és kattintsunk a termék képére vagy a „kosárba teszem” fülre. A kategóriák alatt megjelenik a „kosár” fül amire kattintva elkezdhetjük a fizetési folyamatot. Amennyiben tovább szeretne nézelődni vagy vásárolni a logóra kattintva (bal felső sarok) visszatérhet a „kezdőlap” fülre. A kosárba helyezés után kattintson a „kosár” fülre. Amennyiben rendelkezik kuponkóddal azt a pénztárba való belépés előtt érvényesítse. Továbblépéshez kattintson a pénztár gombra majd adja meg számlázási és szállítási adatait. Amennyiben Ön visszatérő vásárló a „pénztár” fül elején választhatja a bejelentkezési lehetőséget ahol bejelentkezhet így a korábban mentett adatait használhatja. Ha rendelkezik kupon kóddal itt is tudja érvényesíteni. Az adatok megadása után első megrendelők választhatják, a „Fiók létrehozása” gombot és regisztrálunk Önnek egy fiókot ahol a szállítási adatait elmentheti későbbi vásárláshoz. Amennyiben eltér a számlázási cím a szállítási címtől azt az alsó sorban a „Szállítás másik címre” szakaszt bepipálva tudja megadni. Megjegyzés mezőben írhat a DDD Printed Art Shop munkatársainak megjegyzést a szállítással vagy a rendeléssel kapcsolatban. A kitoltött mezők után válasszon szállítási és fizetési lehetőséget majd elolvashatja az Adatkezelési tájékoztatónkat végül kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra.
1.10. Amennyiben tovább szeretne nézelődni vagy vásárolni a logóra kattintva (fent középen a kereső alatt) visszatérhet a „kezdőlap” fülre. A „Termékek” fül alatt további termékeket helyezhet a kosárba. A „Kosár” fülön tudja szerkeszteni a kosarát ahol törölhet terméket vagy módosíthatja a megrendelni kívánt darabszámot majd kattintson a „Kosár frissítése” gombra. Az egyes termékek árai a kosár fülön egyértelműen látható.
1.11. Fizetési lehetőségek, szállítási módok leírása
Közvetlen banki átutalás:
Fizetés közvetlenül a bankszámlánkra. A megjegyzés rovatban tüntessük fel a rendelésszámot. A kiszállítás az összeg beérkezését követően történik.
Kézpénzes fizetés személyes átvétel esetén:
A vásárló személyesen fizethet a termék átvételekor. Kérjük, ha készpénzzel fizet pontos összeggel érkezzen.
Utánvétes fizetés:
Utánvétes fizetés az a fizetési mód, amely lehetővé teszi, hogy a vásárló csak a termék kézhezvétele után fizessen érte. Ez a lehetőség kényelmes és biztonságos megoldást nyújt a vásárlók számára, akik nem szeretnének előre fizetni a termékért. Amikor a vásárló utánvéttel szeretne fizetni, a futárnak vagy a postának kell átadnia a fizetendő összeget, amikor a terméket kézbesítik.
Online fizetési lehetőségek:
Elfogadunk hitelkártyás fizetést, valamint online fizetési platformokat, mint például PayPal vagy PayU. A fizetéshez kövesse az adott platform utasításait.
Csomagküldő szolgálat:
A termékek kiszállítása futárszolgálattal történik. A csomag érkezése előtt kapni fog egy értesítést a várható szállítási időről. Ha nem tartózkodik otthon, akkor a futár hagyhat egy értesítést a csomag átvételének módjáról.
Csomagautomatás szállítás:
A termékek csomagautomatába történő kiszállításának lehetősége is rendelkezésre áll. Ez kényelmes és gyors módja a csomagok átvételének, hiszen a megadott automataban tárolják és őrzik azokat, valam
Személyes kiszállítás munkatársunk által: (Lásd: ingyenes szállítás feltételei )
A személyes kiszállítás munkatársunk által olyan kiszállítási lehetőség, amely lehetővé teszi, hogy a vásárlók közvetlenül kapcsolatba lépjenek a szállítási személyzettel és együttműködjenek velük a megfelelő időpontban és helyen. Ez a kiszállítási opció
1.12.Törvényi hivatkozások
Adatkezelés
- évi CXII. törvény (Infotv.)
Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
Jótállás
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
Szerzői jogok - évi LXXVI. törvény
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak - évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről; - évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés kere
